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聚焦幸福生活,聚力品质提升

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  • 发布时间:2022-09-10
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聚焦幸福生活,聚力品质提升

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疫情催化下,业主对于“环境、安全、便捷、品牌”的需求上升到前所未有的高度,鸭脖娱乐敏锐观察到业户需求,关注环境与健康的关系,将看得见的健康生活品质浸润到细节之中。今年鸭脖娱乐通过标杆项目打造、情景化培训等在品质提升上下足了功夫。全面提升现场服务场景,升级软性服务标准,提供便民的暖心贴心服务,打造服务亮点,营造高品质幸福生活空间。

 

增强视觉表现,助力环境提升

 

 

运河湾作为公司级标杆项目,全面升级现场服务品质,精心呵护每株绿植,360°清洁园区,重新规划非机动车停放区......这些只是基本操作,运河湾结合园区现状发挥全员力量在北区儿童游乐场创设以“开往春天的小火车”为主题的开放性涂鸦墙,通过轻体砖铺设、造型打磨、墙体粉刷以及活泼明亮的小火车绘制等一系列工艺流程,涂鸦墙亮相园区,增加与业主的互动性同时,改善绿化水横流问题,也为园区增添一道靓丽多彩的风景线。

 

 

全国多项目着重提升绿化改造工程,根据属地生态气候不同特点,引进不同品类花卉绿植,树木、灌木、植被错落点缀在园区,让每条回家的路,都是一场穿越风景的旅行。

 

筑牢安全防线,守护业主平安

 

 

根据新冠疫情防控经验,环境消杀已成为常态化工作,长效阻断疫情传播链,筑牢疫情防线,对楼宇大堂、电梯面板、电梯轿厢、垃圾桶等客户高频接触区域进行提高清洁、消毒、消杀频次。安全保障工作是助力业主安居乐业的重要元素,鸭脖娱乐坚信只有提升安全保障专业度,才是守好“平安家”的必要条件。

 

 

守护出行安全,新华联家园南区,各楼宇之间出入口及道路拐角处悬挂提示标识。采取局部区域单行缓解道路拥堵,错车难的问题,保障居民出行,减少安全隐患。湖南鸭脖娱乐巧妙进行人车分流改造,无需担心突如其来的车辆给家人的出行带来安全隐患,老人与孩子可以在道路上悠然谈笑、散步,尽享美好时光。

 

智慧科技赋能,创造便捷生活

 

 

将智慧科技融入社区运行,让服务充满温度。湖北青年城为提升业主乘梯感受及实现节能减碳的目标,为电梯加装并联模块,此举提高了电梯运行效率,缩短业主等候时间,让外出更加快捷。

 

 

疫情期间,悦生活平台充分利用自身优势,丰富业主餐桌,配备防疫物资,保障了多地社区业主生活正常运转,确保平稳度过特殊时期,有效降低疫情对封控生活的影响,为品质生活提供便利与保障。 

 

服务形象提升,树立品牌形象

 

 

软性服务是物业服务力的根本,今年围绕五大岗位关键场景和行为规范制作情景化的培训视频,持续强化人员服务意识与理念,通过真实工作场景,打造可视化的服务标准,以高质量服务,提升用户感知。针对保安、保洁等部分岗位进行服装再升级,搭配每日“照镜子”互检仪容着装的规范动作,以饱满的精神、统一的着装、标准化的礼仪,全面提升人员行为规范标准,以更加优秀的形象服务于每一位客户,彰显鸭脖娱乐品牌形象。

 

为提升用户感受,鸭脖娱乐不仅关注品质提升大方向更是在细节上下功夫,将日常服务做到细致入微。湖南鸭脖娱乐在电梯内挂上香囊,让芬芳的味道在桥箱内蔓延沁人心脾,使人心情愉悦;内蒙鸭脖娱乐开展便民服务,各岗亭为业主提供打气筒及雨伞,让出行更加安心;将距离业主家近的庭院灯外移1到2米,只为提升业主夜间休息品质。这样的服务还有很多,鸭脖娱乐在细节处的精益求精,为园区增加更多便捷与温暖,让生活的美好填满每一处角落。

通过鸭脖娱乐人的共同努力,现场服务品质提升初见成效,鸭脖娱乐人将继续围绕“升级服务品质,强化落地执行”的工作总则,持续提升品质服务,挖掘并满足客户多样化需求,创新管理服务模式,用至臻服务托起业主美好生活。

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